Política de tratamiento de datos personales
La presente política describe los criterios aplicables al tratamiento de datos personales por parte de DPD TELEFONÍA Y SOLUCIONES DIGITALES S.A.S, sociedad colombiana con NIT 902.111.905-9, domiciliada en la Carrera 80 C # 30 A 37, Medellín, Antioquia (en adelante, "DPD" o "la Compañía"), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es DPD TELEFONÍA Y SOLUCIONES DIGITALES S.A.S, con los datos de contacto indicados a continuación:
- Razón social: DPD TELEFONÍA Y SOLUCIONES DIGITALES S.A.S
- NIT: 902.111.905-9
- Dirección: Carrera 80 C # 30 A 37, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono: +57 318 445 7366
- Correo electrónico de contacto: pdpsolucionessas@outlook.com
2. Datos personales que se recolectan
DPD puede recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales de titulares que interactúan con la Compañía a través de sus canales oficiales, incluyendo WhatsApp Business:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad.
- Números de teléfono y canales de contacto (incluido WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Dirección de residencia o lugar de contacto.
- Información comercial relacionada con los servicios de telecomunicaciones ofrecidos.
- Datos de navegación recolectados por cookies o mecanismos técnicos similares.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y gestionar la relación comercial.
- Prestar los servicios de telecomunicaciones y soluciones digitales ofrecidos por DPD.
- Comunicar al titular información relacionada con el servicio contratado o solicitado.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Enviar notificaciones informativas o comerciales, previa autorización del titular.
- Realizar análisis estadístico y de calidad de servicio.
4. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el ejercicio de los derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico pdpsolucionessas@outlook.com o por comunicación escrita dirigida a nuestra sede en Medellín. La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, documento de identificación, descripción clara de la petición y datos de contacto para respuesta.
DPD atenderá las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Transferencia y transmisión de datos
DPD podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos y aliados comerciales que presten servicios de telecomunicaciones, mensajería o infraestructura, incluyendo WhatsApp LLC y proveedores oficiales (BSP) de la Plataforma WhatsApp Business. En todos los casos, dichos terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Seguridad de la información
DPD aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada por DPD. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.
9. Modificaciones
DPD se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el presente sitio web, indicando la fecha de la última actualización.